1. Las Partes
Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado CFX Tecnología establecimiento comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web www.cfxtecnologia.com celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.
CFX Tecnología en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir CFX Tecnología por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.
PARÁGRAFO PRIMERO; para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una contraseña, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.
PARÁGRAFO SEGUNDO; es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
PARÁGRAFO TERCERO; en caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link “recordar contraseña”, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail: contacto@cfxtecnologia.com
2. La Actividad
CFX TECNOLOGIA, pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.
3. Aceptación de los Términos
Al ingresar y/o usar este sitio web, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio web, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. CFX TECNOLOGIA no se responsabiliza de que el material en este sitio web sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este sitio web desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio web. Cualquier reclamo con relación a este sitio web y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de CFX TECNOLOGIA y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre CFX TECNOLOGIA y el usuario se regirán por el documento modificado.
4. Las Disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
5. Revisión de los Términos
CFX TECNOLOGIA puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.cfxtecnologia.com el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.
6. Propiedad Intelectual
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio web son PROPIEDAD INTELECUTAL de CFX TECNOLOGIA. Nada en www.cfxtecnologia.com podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de CFX TECNOLOGIA o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.
7. Término para la Aceptación de la Oferta
CFX TECNOLOGIA, podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.
PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar. Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.
PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que CFX TECNOLOGIA por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de CFX TECNOLOGIA por las demoras que pueda tener la institución financiera.
8. Precio
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
PARÁGRAFO PRIMERO: CFX TECNOLOGIA se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.
PARÁGRAFO SEGUNDO: CFX TECNOLOGIA informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a CFX TECNOLOGIA Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.
9. Condiciones de Pago
El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
- Visa
- Diners
- Master Card
- American Express
- Cuentas débito, ahorro y corriente PSE
PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de Compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aún cuando CFX TECNOLOGIA ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
10. Método de pago contra entrega
Adicionamos el método de pago contra entrega el cual se define como un método de pago en el cual un cliente compra un producto e ingresa la dirección de su destino para que cuando reciba su producto pueda pagarlo. Informamos que este método de pago no esta disponible dentro de nuestro servicio.
11. Derecho de Retracto
El consumidor deberá devolver el producto a CFX TECNOLOGIA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de tres (3) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. El producto adquirido no deberá estar expuesto a ninguna clase de uso o daño ocasionado por el cliente.
CFX TECNOLOGIA deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de quince (15) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
12. Reversión del Pago
La Ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante CFX TECNOLOGIA y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
13. Remisión de los Productos
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que CFX TECNOLOGIA queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la empresa y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
14. Factura
La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.
15. Transmisión de la Propiedad
La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como CFX TECNOLOGIA coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
16. Embalaje de los Productos
Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón original del producto y debidamente embalados cumpliendo con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.
17. Cambios y Garantías de los Productos
Los clientes que adquieran productos por medio del portal web (https://cfxtecnologia.com) o cualquiera de nuestros canales de atención, y estos presente daños después de su entrega y posterior uso, el cliente podrá contactar a COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S., quien le brindará un soporte adecuado para la reclamación de la garantía.
Se les informa a nuestros clientes que la garantía de los productos comercializados por COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S, se tramitarán de acuerdo con las políticas de garantía y tiempos de cada marca y lo establecido en la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Condiciones para ejercer la Garantía.
Para ejercer la Garantía de un producto o servicio comercializados por comercializados por COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S, el consumidor deberá conocer las siguientes condiciones:
· Para solicitar la garantía de un producto, el cliente deberá poner a disposición de COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S el producto e informar el daño que posee esté.
· El término de la Garantía de un producto empieza a correr a partir de la entrega del producto al consumidor, y el tiempo para hacerla efectiva no debe superar el establecido por el proveedor, productor o la ley. Es importante que el consumidor antes de realizar la garantía verifique que está dentro del tiempo de cobertura.
· El cliente debe presentar la factura original de compra o en su defecto aquel documento que pueda acreditar la compra del producto.
· El producto debe contener todas las etiquetas, sellos, accesorios, piezas, empaques originales, así como sus guías o instrucciones de uso, certificados de garantías, manuales, etc.
· Toda solicitud de garantía se atenderá por un término máximo de 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
· El plazo para la reparación del producto será de 30 días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente de la entrega del bien para su reparación.
· En caso de que el producto no admita reparación o se repita la falla del producto, COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S, procederá a informarle al cliente y será decisión del mismo consumidor si desea una nueva reparación, la devolución del dinero o el cambio del producto por uno igual de las mismas características, en caso de decirse por esta última opción y escoja un producto con un valor elevado, el consumidor deberá cancelar el excedente.
· Las demás condiciones que exija la ley.
¿Cómo y dónde ejercer la Garantía?
El cliente puede ejercer la garantía:
· Nuestro cliente puede comunicarse a nuestra línea telefónica en Medellín-Colombia,
(+57) 604 4485186, en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am – 5:00pm, indicarle al asesor la reclamación por garantía.
· Puede acercarse con el producto y con la factura de compra o documento equivalente que pueda acreditar la compra, a nuestra tienda física ubicada en la carrera 48 No. 10-45 Medellín-Colombia, C.C Comercial Monterrey Oficina 1010 en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am – 5:00pm
· Puede escribirnos y diligenciar el formulario de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias (PQRS) ubicado en nuestro portal web, y solicitar la garantía del producto y deberá explicar detalladamente el defecto que presenta el producto o el motivo de la garantía.
El consumidor debe tener presente lo siguiente cuando COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S realice la garantía:
·COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S, no se hace responsable de la información errónea suministrada por el cliente para hacer efectiva la garantía.
· COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S, no se hace responsable por garantías entregadas a personas o terceros diferentes al servicio técnico autorizado por COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S.
· COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S, no se hace responsable de los programas y de la información contenida en cualquier dispositivo de almacenamiento; por lo que se le recomienda al cliente que realice una copia de seguridad.
¿Cuándo no aplica la Garantía?
La garantía de un producto se perderá por alguna de las siguientes razones:
· El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre con enmendaduras, alterado, rayado, borrado o no figure en la base de datos de COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S, o por otras causas establecidas por el productor del artículo y que son referenciadas específicamente en el certificado de garantía que es entregado en el momento en que el consumidor realiza la compra.
· El sello de la garantía esté roto.
· Cuando se usa inadecuadamente el producto o se le da un uso distinto para el que fue diseñado.
· Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
· Por causas generadas por fuerza mayor o caso fortuito (maltrato, negligencia, exposición al fuego, agua, ácidos, fluctuaciones eléctricas, catástrofes naturales, etc.)
· Daños ocasionados por negligencia o falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, ralladuras, exceso de polvo, derrame de líquidos, etc.)
· Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero o un técnico no autorizado por COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S o la marca.
· Accidentes por roedores, insectos o cualquier tipo de animal en el producto.
· Las demás que permita la Ley.
Condiciones del reembolso por la garantía.
Cuando el bien no sea susceptible de ser reparado o en caso de repetirse la falla, y el consumidor haya optado por la devolución del dinero para la efectividad de la garantía legal, se hará lo siguiente:
· El cliente deberá poner en disposición de COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S, el bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía, libre de gravámenes.
· Una vez el producto entregado por el cliente esté en nuestras instalaciones, COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S realizará el reembolso, por medio de una consignación bancaria al número de cuenta que indique el cliente (el cliente deberá ser el titular de la cuenta).
· Recuerde que COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S, se someterá al término legal para realizar el reembolso, es decir que tiene un término de 15 días hábiles para la devolver el dinero al consumidor, tiempo que empieza a contar a partir del momento en que COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S reciba el producto enviado por el cliente.
· En caso del que el consumidor opte como efectividad de la garantía legal la reposición del bien, esta se hará en un término de 10 días hábiles contados a partir del momento de que el consumidor.
Para más información contactarse
Datos de contacto:
§ Razón social: COMPUFAX MEDELLÍN S.A.S
§ Domicilio: Medellín – Colombia
§ Dirección: Carrera 48 No. 10- 45 Oficina 1010 Centro comercial Monterrey
§ Teléfono: (+57 604) 4485186
18. Comentarios
CFX TECNOLOGIA se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.
PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
19. Responsabilidad Limitada
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, CFX TECNOLOGIA no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio web, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, CFX TECNOLOGIA no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. CFX TECNOLOGIA no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio web o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio web dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de CFX TECNOLOGIA se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.
20. Origen de los Fondos
El cliente solemnemente declara y sostiene:
- Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
- Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
- Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
- Eximo a CFX TECNOLOGIA de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
Política de Envío
Cobertura
CFX TECNOLOGIA realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de su(s) transportadora(s) aliadas: ENVIA, TCC, INTERRAPIDISIMO, SERVIENTREGA que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente dos (2) días hábiles una vez confirmado el pago, para la ciudad de Medellín y el área metropolitana, cinco (5) días hábiles para ciudades principales y hasta ocho (8) días hábiles para otros destinos. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo el lugar de destino, así como el acceso y cobertura de las diferentes transportadoras de acuerdo a la localidad, sin exceder el tiempo máximo de entrega que trae la ley 1480 del 2011 el cual es de 30 días.
Debido a las condiciones especiales ocasionadas por la situación actual a nivel mundial, los tiempo de entrega varían y deben ser confirmados al momento de ingresar los datos de envió.
En el evento de expirar el término máximo para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener la devolución total de su dinero sin que haya lugar a retención o descuento.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos en efectivo como pagos por transferencia a cuenta de ahorros Bancolombia , la información de pago se puede tardar hasta 48 horas después de efectuado el pago si se realiza la transferencia desde una cuenta de un banco diferente. Para pago contra entrega los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web www.cfxtecnologia.com. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico al e-mail marketing@cfxtecnologia.com o por medio de nuestra línea Whatsapp 311 3221670 (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.)
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico al e-mail marketing@cfxtecnologia.com o por medio de nuestra línea Whatsapp 311 3221670 (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.)
Pedido alterado o incompleto
Cuando recibas tu pedido tienes un máximo de dos (2) días hábiles para hacer las reclamaciones por productos faltantes de tu orden, por lo tanto es necesario que cuando la transportadora te haga la entrega revises detalladamente el contenido de la bolsa o el empaque y si encuentras una inconsistencia o te faltan unidades, debes dejar la constancia en la guía como prueba ante la transportadora, e inmediatamente te debes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico al e-mail marketing@cfxtecnologia.com o por medio de nuestra línea Whatsapp 311 3221670 (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m). Luego de los dos (2) días hábiles no aceptaremos reclamaciones por productos faltantes en tu pedido.
Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados desde la ciudad de Medellín(domicilio principal de CFX TECNOLOGIA).
Costo del envío
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete, según aplique el caso. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
